Política de Troca e Devolução – Daza Metais

A Daza Metais preza pela satisfação total dos nossos clientes. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1 - Direito de Arrependimento da Compra

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Como solicitar: Para exercer o seu direito de arrependimento, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail contato@dazametais.com.br ou pelo WhatsApp (17) 99653-6203, informando o número do pedido.
Condições do produto: O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).
Restituição do valor: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será integralmente restituído. A forma de restituição seguirá a modalidade de pagamento utilizada na compra (estorno no cartão de crédito ou depósito em conta).

2 - Troca por Defeito de Fabricação

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento.

Como solicitar: Caso identifique um defeito, entre em contato imediatamente com nosso atendimento pelo e-mail [seu e-mail de contato], enviando fotos ou vídeos que demonstrem o defeito, juntamente com o número do pedido.
Análise: O produto passará por uma análise técnica. Se o defeito de fabricação for constatado, providenciaremos a troca por um produto novo e idêntico.
Custos de frete: Em caso de defeito de fabricação comprovado, todos os custos de frete (devolução e reenvio) serão de responsabilidade da Daza Metais.

3 - Troca por Outro Produto (Sem Defeito)

Caso deseje trocar o produto adquirido por outro modelo, cor ou item, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições: A troca só será realizada se o produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso ou instalação, e na sua embalagem original.
Custos de frete: Os custos de frete para a devolução do produto e o envio do novo item serão de responsabilidade do cliente.

Contato para Trocas e Devoluções

E-mail: contato@dazametais.com.br WhatsApp: (17) 99653-6203 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 16h.